0 引言

隨著2015年3月15日國務院頒布中發〔2015〕9號《進一步深化電力體制改革的若干意見》，我國電力市場的新一輪改革（以下簡稱新電改）也正式拉開序幕。新電改讓傳統的壟斷環節與競爭環節變得更加清晰，實現了對中間關鍵環節的控制，而對兩頭環節的開放策略上尚未成熟。新電改為售電公司、發電公司、電網公司等的發展帶來了新的成長機遇，這些公司同時也面臨著新的發展挑戰。新電改背景下，傳統的發電公司、供電公司等獲得了申請與投資成立售電公司的機會，增加傳統非售電公司的售電業務、社會普遍服務、增值服務等等；同時，售電公司也需要不斷研究和增強自身適應新市場的能力，優化自身的經營模式，不斷增強其發展能力。

1售電公司的現狀

當前的售電公司在供配電環節中發揮著兩個方 面的作用，一方面是繼續承擔著電網的售電功能，其 中也包括少量的配電工作，另一方面是與發電公司協商，盡量降低客戶與自身的購電成本，并從中獲得一定的經濟效益。國家發展改革委員會、能源局2015年聯合發布的《關于推進售電側改革的實施意 見》（以下簡稱《實施意見》）中對售電公司的注冊法 人資格、人員、注冊資本等均進行了明確規定，售電公司的售電量也與其資產總額直接掛鉤，各地區也 積極響應《實施意見》的要求，對各地區售電公司的準入標準做出了進一步的完善。比如，廣東省內各 售電公司注冊后需要認繳的資本為200x104元，還需要擁有足夠的配電專業工作人員，配置有與要求相符的信息系統與計量裝置，若需要獲得配電 網經營權，售電公司還必須具備供電業務許可證以及電力業務許可證明等相關證件。

根據《實施意見》中的相關條款，當前的售電公司主要可分為三種，分別為獨立、電網企業類型和以社會資本投資形式成立的擁有增量電網運營權的售電公司。在國家頒布了中發〔2015〕9號文以后，我國的售電公司數量不斷增加。截至2019年6月30日，全國累計公示售電公司7595家，已在電力交易中心正式注冊的電力公司超過3600家。由于售電公司的主要利潤是用電側與發電側之間存在的差額，雖然近年來用電量在不斷增加，但是發電側能夠給出的價格也受到多種因素的影響，所以，售電公司想要從中獲得較高的利潤是非常困難的，因此在國家推出“兩頭開放”的政策后，我國售電公司在許多方面都需要進一步地加強和改善，才能不斷提升其經營能力與發展力。

2 售電公司的發展策略

2.1 積極搶占售電市場

售電市場的大小是影響售電公司發展的重要因素，售電公司想要快速占領有效的售電市場，首先需要加強售電公司營銷人員的優化配置，提高配電服務以及售電咨詢服務人才的專業素質，為公司開拓市場提供充分的人才力量；需要不斷提升自身的服務效率與質量，提高用戶對售電公司的認可與支持。那么，售電公司在為用戶群體提供服務時一定要提高其人性化服務質量，盡可能為用戶提供更好更優質的服務，同時盡量減少用戶服務性費用。其次，

售電公司應當加快電網布局規劃，快速占領有效的售電市場。發展電能替代渠道。在國家節能減排政策的大力倡導下，售電公司不僅要加強傳統售電服務質量的提高，也需要加強節能減排服務的建設，拓展公司的售電增值服務，從而為公司創造新的經濟來源渠道。

2.2 加強售電市場的多邊發展

在國家推出“兩頭開放”的政策前，電網所屬售電公司在市場上占領了大部分的客戶群體，所以在剛推出“兩頭開放”政策時，售電公司在售電方面擁有較大的發展優勢，那么售電公司需要利用其掌握 的客戶資源，積極建設和發展多邊市場：一方面，售電公司利用自身的售電平臺直接與客戶交易；另一方面，售電公司也可借助自身大量客戶群體的優勢與節能公司、建筑企業、智能家居公司等進行合作，讓自己成為售電的第三方。售電公司的客戶群體優勢在吸引其他企業的同時，其他企業的到來又會進一步增加客戶群體的數量，從而讓自己的客戶群體不斷擴大。

2.3 積極發揮網絡發展效應

首先，售電公司需要加強發揮網絡發展效應，可從以下兩個方面入手：一方面，售電公司需要充分利用自己的各類資源，采取有效的措施，通過不斷改善自身服務質量以及其他優化策略，以當前的用戶群體為基礎，激發用戶群體的從眾效應，從而形成以客戶為方向的網絡結構；另一方面，售電公司則可積極利用現代互聯網技術以及大數據技術，對用戶數據進行科學分析，建立健全用戶的家庭電能消耗檔案， 并通過移動終端活動來了解和比較各社區、單位的電能消耗情況。例如，售電公司向用戶群體推出微信節能減排活動，售電公司可通過該活動來了解相關用戶群體的耗能情況，而用戶群體向親朋好友分享這個活動可以獲得一定的用電獎勵，用戶群體間的相互交流可以讓售電公司了解更多的用戶耗能信息與節能信息，從而更利于客戶網絡的建立。

其次，售電公司也可通過開放自己的售電平臺，積極與其他類型的企業合作，通過合作關系為客戶提供功能多樣性的服務。例如，售電公司與新能源公司、節能公司等合作，從而為客戶提供可靈活轉換的供電服務，提高用戶對售電服務的認可，促進合作關系網絡的發展

2.4分層管理用戶群體

售電公司的用戶按照用電量的多少進行劃分，可分為小、中、大三個層次的用戶，同時也可根據用戶群體的區域進行劃分，或者根據客戶的用電偏好進行客戶群體的層次劃分等等。然后，售電公司為不同層次的用戶群體提供合適的服務或產品類型，設定合理的付費價格。例如，對于用電量較小的個人用戶，售電公司可讓用戶在售電平臺上注冊真實的身份賬號，并綁定有效的手機號等，從而便于售電公司提供與之相適應的服務。此外，根據用戶群 體的不同設定合適的付費價格。例如，在付費價格的設定中設定“被補貼方”與“付費方”，再根據不同用電群體設立彈性價格，提升用戶的穩定性。

2.5積極開展綜合能源服務

綜合國內外綜合能源服務概念，通常具有兩個特征：一是綜合能源，涵蓋多種能源，包括電力、燃氣和冷熱；二是綜合服務，包括工程服務、投資服務和運營服務。簡而言之，綜合能源服務是“多能源多服務”。對企業來說，就是不單銷售能源商品，還銷售能源服務，當然這種服務主要是附著于綜合能源系統提供的能源商品之上。

綜合能源服務業務范圍覆蓋能源供應到消費全過程。在能源供應環節，提供分布式發電、儲能、冷熱供應等服務，構建分布式能源供應系統；在能源消費環節，通過推動能源與信息融合，提供能效提升服務、智慧能源服務、能源設備銷售與運行維護服務、能源服務新產品等，構建綠色、便捷、安全能源消費新模式。

3 安科瑞為售電公司提供解決方案

安科瑞為售電公司提供了諸多解決方案用于解決痛點問題，輔助售電公司更準確預測用戶的用電量，降低人力成本，提高服務效率，為綜合能源服務提供軟、硬件一站式服務。

3.1 AcrelCloud-1000變電所運維云平臺

安科瑞變電站運維云平臺依托物聯網技術以數字化手段監測數以百計的用戶變電所運行狀況，可以較低成本采集用戶變電站的數據匯集到云平臺，提供24小時不間斷的實時數據服務，包括用戶用電量歷史數據采集記錄、變電所環境參數等。通過邊緣計算網關和云平臺分析功能，充分挖掘用戶數據價值，并通過云平臺、手機APP等方式實時告知用戶配電系統存在隱患和事故，快速派單消缺搶修，便于售電公司為用戶提供快捷的服務。

3.1.1提高負荷預測精度，減少偏差考核

運維平臺通過4G或互聯網采集用戶配電系統數據，包括電流電壓功率電能等數據，并形成日報、月報、年報以及歷史曲線、同比環比分析比較等，使售電公司掌握用戶的用電習慣和歷史數據，更準確的了解用戶實際用電量，為預測未來用電量提供依據，同時也可以為用戶提供用能數據服務。

3.1.2閉環運維服務，降本增效

運維平臺除了實時采集電氣數據外，還可以采集用戶變電站開關狀態、變壓器負荷率和組溫度、環境溫濕度、煙霧、浸水、視頻、門禁信息，發生異常情況會及時通過APP和短信向運維人員發出報警信息，并可生成派工單，通過GPS定位服務情況，快速排除故障，縮短故障停電時間，為用戶提供運維服務，提高用戶粘性。  

3.1.3能效分析，提供數據服務

平臺可按照配電回路、區域、分項、部門統計日、月、年用電數據，并進行同環比分析，同時系統提供分時段電能及費用統計、實時需量、四象限電能、平均功率因數計算等功能，為用戶提供多維度數據服務。

3.1.4數據對接

運維平臺可以和售電平臺或者其它第三方平臺數據無縫對接，實時提供電力交易競價信息，及時獲取電價信息和交易情況。

3.1.5用戶診斷報告

運維平臺自動生成用戶用電及運行診斷報告，對用戶配電系統運行情況提供周期性診斷報告，總結配電系統運行情況，提出改進建議。

3.2 Acrel-5000Cloud能源管理云平臺

Acrel-5000Cloud能源管理云平臺可為售電公司針對園區或者眾多用戶的綜合能源服務提供數據支持和節能建議。

平臺采集用戶電、水、氣、冷熱量等能源消耗數據和光伏、風力、儲能等新能源數據，對用能數據進行分析，按照區域、部門、用電設備類型進行細分，提供同比、環比分析比較和用能數據追溯，同時可以提供尖峰平谷各時段用能數據和報表，幫助用戶梳理能源賬單明細和制定能源績效考核。

3.3 AcrelCloud-3200預付費管理云平臺

隨著電改的進一步深入，除了工業企業外，未來居民用電和商業用電都會逐步開放，售電公司也會參與到居民和商業用戶的售電交易，安科瑞預付費云平臺可為售電公司提供先交費、后用電的方案，并且為用戶自助繳費提供支持。

安科瑞預付費管理云平臺為居民小區、商業綜合體、辦公樓、酒店式公寓、學生宿舍以及連鎖超市提供用電預付費和用電安全管控解決方案，目前已經成功在上述各場景得到廣泛的應用并已經穩定運行多年。

3.4 AcrelCloud-6000安全用電管理云平臺

用電安全是綜合能源服務的一個重要環節，保障用戶的用能安全至關重要。安全用電管理云平臺對電氣引發火災的主要因素（線纜溫度、漏電電流、負荷電流、電壓）進行數據跟蹤與統計分析，通過2G/NB-IOT/4G方式采集現場數據，及時發現電氣線路和用電設備存在的安全隱患（如：線纜溫度異常、過載、過壓、欠壓及漏電等）并通過短信、APP推送、自動語音呼叫等方式及時預警，有效防止電氣火災的發生。系統可以顯示所有監測點位的漏電電流等電氣參數和線纜溫度，并支持巡檢記錄和派單操作，提供安全隱患分析報告，實時評估企業用電安全狀態。

3.5 AcrelCloud-9000電動車（電瓶車）充電樁運營管理云平臺

充電樁業務越來越多出現在售電公司的業務清單中，有助于幫助售電公司平衡偏差的同時也能獲取更多利潤，相輔相成。

3.5.1資產管理

充電樁運營管理云平臺幫助售電公司實時監測充電樁運行狀態，包括安裝地點、數量、充電樁空閑/使用狀態、故障信息等。

3.5.2交易管理

充電樁運營管理云平臺為需要充電的用戶導航尋樁，提供預存電費充電、掃碼充電等結算方式，解決充電難、管理難和收費難的問題。

3.5.3安全管理

近來電瓶車相關的安全和火災事故頻發，成為生命和財產安全隱患。政府部門發文對電瓶車火災的整治都放在規范停放和充電行為上。安科瑞充電樁運營管理云平臺除了資產管理和交易管理功能外，還提供充電安全管理功能，包括充電樁漏電、溫度的監測，有助于規范管理電瓶車停放和充電問題。

3.6 產品選型

4 結論

隨著售電市場的開放，配電網與電價均向著市場化方向發展，售電公司的未來發展中，需要從需求側開展多元化的能源服務，從配電環節出發，一直到用戶智能電表以及其他設備的接入，積極發展智能化的售電服務。在國家推出的節能文件的引導下，售電服務與用電服務的融合發展將成為售電公司的一個發展趨勢。從售電公司的現狀可以看出，相關的售電服務在不斷完善，但是售電公司在新的市場環境與政策環境中，想要獲得較高的利潤收益還存

在較多的挑戰。在本文的分析中，售電公司的發展還需要加強售電市場的占領以及多邊市場的發展，發揮網絡發展效應的帶動作用，對用戶群體進行分層管理，從而提供更加合適的售電服務，不斷提高售電企業的發展能力。